Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci przed zakupem oraz po złożeniu zamówienia. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Większość produktów JKCraft wykonywana jest na zamówienie. Standardowy czas realizacji wynosi od 2 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być nieco dłuższy – informacja o przewidywanym terminie znajduje się na stronie produktu.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, z wyjątkiem produktów, dla których przepisy prawa wyłączają możliwość odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach „Formularz odstąpienia od umowy”, „Reklamacje i zwroty” oraz w Regulaminie sklepu.
Czy mogę zamówić produkt z własnym projektem lub napisem?
Tak. Wiele produktów dostępnych w sklepie JKCraft można spersonalizować. Jeżeli interesuje Cię indywidualny projekt, własny napis, dedykacja lub inna modyfikacja produktu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Chętnie przygotujemy projekt dopasowany do Twoich oczekiwań.
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. W zależności od wybranej opcji mogą obejmować szybkie płatności online, BLIK, płatność kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Czy realizujecie wysyłkę na terenie całej Polski?
Tak. Realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski za pośrednictwem przewoźników dostępnych podczas składania zamówienia. Aktualne metody dostawy oraz ich koszt są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Jak mogę skontaktować się z JKCraft?
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień lub personalizacji, skontaktuj się z nami. Odpowiadamy na wiadomości e-mail oraz telefonicznie w dni robocze.
Czy produkty są bezpiecznie pakowane?
Tak. Każdy produkt jest starannie zabezpieczany przed wysyłką, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie w idealnym stanie.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka dotrze uszkodzona?
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub produkt został uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W miarę możliwości dołącz zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu – pozwoli to sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące produktów, zamówień oraz personalizacji.