Reklamacje i zwroty

Na tej stronie znajdziesz informacje dotyczące zasad zwrotu produktów oraz składania reklamacji w sklepie JKCraft. Dokładamy wszelkich starań, aby każda sprawa została rozpatrzona sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot produktu

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie – można skorzystać z formularza dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Formularz odstąpienia od umowy

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację można zgłosić drogą e-mailową na adres kontakt@jkcraft.pl.
W zgłoszeniu warto opisać problem oraz dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
O wyniku reklamacji poinformujemy niezwłocznie po zakończeniu procesu jej rozpatrywania.